Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completoDomicilioTipo de documentoNúmero de documentoTeléfonoCorreo electrónicoPadre, madre o apoderado (solo si eres menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

ProductoServicio

Monto reclamado en soles (opcional)Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoDisconformidad con el producto o servicioQuejaMalestar con la atención

DetallePedido

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables, al correo que indiques.
Usamos estos datos solo para atender tu hoja. Ver la política de privacidad.